Kimya Laboratuvarı Memnuniyet Anketi

Yayınlanma Tarihi: 28-08-2020

Kimya Laboratuvarı Şikayet, Öneri ve Memnuniyet Anketi

Müşteri Adı-Soyadı
Telefon
Faks
E-posta
1. Laboratuvarımızın hizmet kalitesini nasıl buluyorsunuz?
2. Kurum personelinin, müşteri ile iletişimindeki düzeyini nasıl değerlendiriyorsunuz?
3. Numune Kabul ve Rapor Düzenleme Bölümünde çalışan personelin sizlere karşı tutumunu nasıl buluyorsunuz?
4. Laboratuvarımız ile ilişkilerinizde ilgili kişilere ulaşmakta sorun yaşıyor musunuz?
5. Laboratuvarımız tarafından verilen hizmetler ve teknik konular ile ilgili bilgi taleplerinizde Numune Kabul ve Rapor Düzenleme Bölümünde çalışan teknik personelinin cevaplarını nasıl değerlendiriyorsunuz?
6. Laboratuvarımız analizler konusunda ihtiyaçlarınıza cevap verilebiliyor mu?
7. Analizler taahhüt edilen sürede gerçekleşmediği zaman, Numune Kabul ve Rapor Düzenleme Bölümünde çalışan teknik personel durum ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılıyor mu?
8. Deney hizmeti sonucunda hazırlanan “Analiz Raporu” anlaşılır ve istenilen bilgileri içeriyor mu?
9. Analizi sonuçlanmış numuneler istediğinizde iade ediliyor mu?
10. Verilen hizmette tarafsızlık, gizlilik ve dürüstlük ilkeleri uygulanıyor mu?
11. Aldığınız hizmetlere yönelik şikâyetleriniz değerlendiriliyor ve zamanında çözümleniyor mu?
12. Lütfen şikayet ve önerilerinizi belirtiniz.